顾客导向的围巾厂家往往想当然地认为：只要我们是顾客导向的，顾客肯定就是满意的，满意的顾客就会重复购买。然而，理论和事实并不充分支持这样的假设，因为顾客往往是“欲壑难填”、“得寸进尺”的。

2．因运用不当而损害消费者利益

奉行顾客导向观念的围巾厂家的注意力往往集中在广告宣传、价格战上，并未将其转化成自身经营活动中的理念并积极的贯彻。甚至为追求短期利益而打着顾客导向的幌子，不择手段地对顾客进行欺诈，伤害消费者利益。

3．容易使围巾厂家被动营销，丧失产业洞察力

一些确立了“顾客导向观念”的围巾厂家在满足某些顾客的要求的同时却影响了其他更多顾客的需求。甚至会有顾客突然改变胃口，或者其要求变得更加苛刻，以致围巾厂家目前的情形根本无从满足。几年下来，围巾厂家由于不能为任何客户提供可靠的服务，导致优质客户逐步流失。

4．导致同质化竞争，难以形成围巾厂家的核心能力

顾客导向观念的实施会导致市场上出现大量雷同的产品。然而消费者对某种商品的需求是有限的，竞争者多了，其利润也相应减少。从全社会的角度来看，这种过度竞争会导致社会资源的浪费，同时也难以形成围巾厂家的核心能力。

5．不能全面兼顾社会利益

许多围巾厂家为了迎合顾客，以及追求其自身利益，往往会出现浪费能源、污染环境以及损害消费者长远利益等现象。

6．围巾厂家对与其利益相关者之间的关系缺乏正确、全面的认识

持有顾客导向观念的围巾厂家往往片面地认为：顾客对围巾厂家起主导作用。事实上顾客只是利益相关者中非常重要的一个，其他利益相关者，如雇员、供应商、政府、竞争者等对围巾厂家的发展也有重要影响，仅以顾客为导向容易顾此失彼。